Anatel aponta queda de 3,4% nas reclamações de telecom entre janeiro e outubro

As reclamações dos consumidores registradas na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) por conta de serviços prestados pelas empresas de telefonia móvel, banda larga fixa, TV por assinatura e telefonia fixa atingiram 3,3 milhões entre janeiro e outubro deste ano, o que representa queda de 3,4% em relação a igual período de 2015, quando elas chegaram a 3,4 milhões, as informações são do jornal O Globo.

De acordo com o jornal, do total das reclamações recebidas, houve um aumento de 3,4% nas reclamações relativas à telefonia móvel, com 50,7 mil queixas a mais. As principais reclamações dos consumidores foram por cobrança indevida em linhas pós-pagas. De acordo com o levantamento, a telefonia móvel passou a responder por quase metade das reclamações recebidas nos canais de atendimento da agência reguladora, seguida pela telefonia fixa, banda larga fixa e TV por assinatura.

 
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