Pesquisa da Anatel mostra índice de satisfação dos consumidores de telefonia móvel

A pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida da Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações, mostra as opiniões dos consumidores em relação aos planos pós-pagos de algumas operadoras que prestam serviço no Brasil.

De acordo com o iG, no estudo os clientes deveriam dar nota de 0 a 10 à empresa prestadora de serviço utilizado, sendo elas Oi, TIM, Vivo, Claro, Algar, Nextel e Porto Seguro.

Foi avaliado a satisfação geral com a empresa, internet móvel, cobrança, atendimento e ligações. Com relação às ligações, a maior porcentagem das notas dadas às empresas foi de nota 10. Nenhuma das operadoras apresentou queda de um ano para o outro, segundo o portal.

Ainda segundo o site, a Porto Seguro lidera o ranking da categoria, com 7,87 pontos. Em segundo lugar está a Vivo, com apenas 0,01 p.p a menos. Em seguida vem a Nextel, Claro, Algar, Tim e Oi.

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