Saiba como Auditar as contas das operadoras de Telefone Fixo e Internet

operadoras de telefone fixo e internet

A auditoria de contas telefônicas é uma das principais ações que empresas que buscam por redução de custos e contestação de valores realizam.

Esse tipo de atitude é responsável por apresentar dados valiosos aos gestores em relação às operadoras de telefone fixo e internet, principalmente no quesito cobrança indevida.

Esse momento pode ser surpreendente para os gestores, afinal, historicamente, é possível reduzir em média 30% dos custos com telefonia partindo de ações como essa. Quer saber como colocar essa ação em prática? Veja como proceder!

Qual é a finalidade da auditoria de contas de operadoras de telefone fixo e internet?

Quando uma empresa tem várias linhas — móveis ou fixas — em uso dentro da organização, os contratos com operadoras de telefone fixo e internet costumam ser mais robustos e com adição de serviços e pacotes fundamentais para o trabalho dos colaboradores e, principalmente, atendimento aos clientes.

Como em qualquer sistema podem ocorrer falhas, em faturas com muitos minutos, grande utilização de dados móveis e ligações interurbanas e internacionais, então, há uma chance ainda maior de erros passarem despercebidos.

Mas, além de identificar os erros de cobranças por parte das empresas de telefonia, a auditoria é capaz ainda de reconhecer serviços contratados sem necessidade, linhas inutilizadas e várias outras características que, no final, resultam na redução de custos para a organização.

O que fazer para auditar contas telefônicas?

A auditoria de contas das operadoras de telefone fixo e internet consiste em uma avaliação detalhada das faturas telefônicas que a empresa paga mensalmente. Nesse momento, é importante avaliar algumas características, como:

  • serviços contratados;
  • descontos concedidos;
  • duplicidade em ligações;
  • tarifas aplicadas;
  • período de cobrança;
  • ligações faturadas meses após a realização;
  • soma de valores.

Levando em consideração esses principais fatores, o próximo passo será contrastar as informações colhidas na análise com os que está detalhado nos contratos de serviço.

Caso sejam reconhecidas cobranças indevidas, é possível fazer a contestação de valores dos pagamentos anteriores e pedir o ressarcimento à operadora de números de até três anos atrás.

A auditoria de contas das operadoras de telefone fixo e internet demanda tempo, atenção e habilidade para reconhecer o que há de errado com as faturas e, especialmente, quais providências tomar para conseguir reduzir os custos desnecessários. É por isso que a terceirização da gestão de telefonia é importante.

Consultoria Telecom

A BTB Telecom é especializada na  gestão de telecom e pode auditar as contas da sua empresa para identificar cobranças indevidas e contratos inutilizados.

Mas, para que isso não volte a acontecer, a BTB faz a renegociação de valores com as operadoras, monitora as linhas telefônicas, zela pela qualidade dos equipamentos e ainda faz toda a gestão em uma única plataforma, assim fica mais fácil para a empresa supervisionar como andam suas contas telefônicas

Está pronto para investir na redução de custos com a gestão de telecom na sua empresa? Conheça as soluções da BTB Telecom e tenha ótimos resultados!

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